ここ数日急に冷え込んできましたね。
そんなこんなで今年も残す所後一ヶ月弱となりました。
年末年始は最も稼ぎ時という企業も多いですね。
飲食店・物販関係・ＩＴ関係、その他多くの業態が年末年始に力を入れてきます。
そこで個人的なビジネス論を話していきたいと思います。
今回はそんな年末年始に因んで、よく物販関係などで見かける新春初売りなどの、いわゆる大安売りという考え方です。
一般的には安売りと聞くと消費者にとっては嬉しい限りかもしれません。
ただ実際に「安売り」は悪いことではないでしょうか？
「消費者に安く提供して、何が悪い！？」
そういう声が聞こえてきそうですが、僕個人的な考えとしては悪いことだと思う。
正確に言うと、無理な安売り、計画性のない安売り、周りのことを考えない安売り、思いのない安売りは、悪いっていうこと。
「他の店よりも１円でも安くします」
「赤字覚悟のセールです」
「激安！」
新聞折り込みチラシを見たり街に出て、買い物をしていると、さまざまなところでそういうイメージが踊っている。
安くすることが、あたかも「正義」のように思われている。
でも本当にそうでしょうか？
安売りは正義か？
僕は全くそうは思いません。
むしろ安売りは「悪い」と思っています。
何故なら誰もしあわせにならないからです。
しあわせにならないどころじゃなく、結果的に社会を疲弊させ、人間の生きる力をなくさせる。
安売りというのは、そこまで行きついてしまいます。
安売りが悪い理由は以下の５つ。
１：人件費を削減しようとする
２：利己的な価値観の蔓延
３：消費者も損害を受ける
４：海外の依存率が高くなる
５：地球環境によくない
安売りしなくても、価値をちゃんと伝えて適正価格で売れる方法がある。
独自の価値を創出して、それを正しく伝え、お客さまとの関係性を構築する。
そうしたら、安売りしなくても、買ってもらえるのです。
１：コストダウンのため人件費を減らす
安く売るためには、コストダウンしなければなりません。
一番コストが高いのは人件費です。
企業が安くモノを作るために、あるいは安く売るためには、人件費を削減しなければならない。
結果、ビジネス・パーソンの給料が安くなります。
正社員を辞めさせて、非正規社員を増やしていった。
企業の利益は増えるけど個人の収入は増えない。
そういう状況が何年もつづいています。
人件費を安くするために生産拠点を海外に移したりもする。
海外の工場も、日本企業のコストダウンに応えるために、人件費を減らさなければなりません。
極端なのコストダウンを要求されると、人件費の大幅削減に繋がり労働者が最も痛い思いをしてしまうということです。
つまり、あなたが昨日買った激安商品の背景では誰かが泣いている人がいるかもしれない。
そういうことを、忘れてはいけないと思います。
２：利己的な価値観の蔓延
自分だけがよければ他はどうなってもいい、そういう価値観が蔓延する。
ルールを守っていたら、安売りは悪いことじゃない。
確かにそうであるかもしれない。
でも、それは社会性を欠いた企業の論理です。
ビジネスは戦いだから、勝たなければならない。
だから「自分のところだけ売れればそれでいい」そう思っている企業が多い。
だから「マーケティング戦略」「戦術」「戦闘」などの、戦争用語が多用されるんです。
誰と戦っているの？
競合他社よりも１円でも安くしよう。
どこを向いてビジネスをしているのか？
競合他社ばかり見ているんじゃないの？
自己中心的な考え方。
それが、社会にも影響する。
自分だけ良ければ、他はどうなってもかまわない。
そういう価値観が社会に広く蔓延するんです。
利己的な企業がやっていることは、そういうことです。
そういうことをやっていたら、社会的に大きな影響が出るのはあたりまえ。
少年犯罪が凶悪化しているのも、あるいはキレる人が増えるのも、いじめや体罰が隠れて行われているのも。
突き詰めて考えるとそういう価値観が蔓延した結果かもしれない。
企業の安売りが、そういう社会心理と相関していると考えるのは、無理な話ではないと思います。
企業というのは社会的な存在ですよね。
法人。
人間ではない、社会的な人格を与えられているわけです。
社会的な責任もあるんです。
ただ税金を納めていたら、社会的責任を果たしたと思っていたら大間違いです。
ルールを守ってさえいれば、儲けるのは悪くない。
確かに儲けなければ、利益を出さなければビジネスの意味はない。
それは正しいことです。
でも、世の中にはマーケティング的には正解なことだって、やってはいけないこともあるんです。
３：消費者も多大な損害を受ける
安売りするために、企業は効率化と合理性を追求しなければなりません。
でも、行きすぎた追及は社会にとって、悪になります。
効率性や合理性ばかり考えると、企業もおかしくなります。
航空会社がコストダウンのために、整備をしっかりやらなかったら怖いですよね。
鉄道会社が合理化のために、安全をないがしろにしたら、恐ろしいです。
建築会社が利益を出すために、耐震設計を甘くしていたら、嫌ですよね。
外食産業が製造費を安くするために不衛生な海外の工場で食べ物を作っていたら、食べたくない。
もちろん、日本のほとんどの企業は真面目でしっかりとした会社です。
でも行きすぎた効率化や合理性の果てに、効率化してはいけないところまで効率化してしまう会社だって出てくる可能性もあるわけです。
消費者だって安売りの被害者です。
４：海外の依存率が高くなる
人件費の安い海外に工場を移したり、安い食料品を輸入したり、海外の依存率が高まると危ない。
生産の現場が人件費コストの安い中国などに移り日本の伝統的な職人技が途絶える。
そういうことがさまざまな分野で、現実に起こっています。
これは文化的に言って、非常に危機的なことです。
さらに食糧など、コストが安い海外のものに移行して食糧自給率がついに４０％を切った。
危険なことがたくさん起きています。
これでは消費者が被害を受けるわけです。
人件費が安い海外で、安いものを大量に作って、たくさんの人に買ってもらうっていうやり方は、もう通用しない時代になったことを、認識しなければ、いつまでたってもしあわせになれません。
商品や技術を言うのではなく、どういうしあわせなことがあるのか、どんなに素敵な生活があるのか、どんな問題解決ができるのか、そういう価値をしっかり伝えていくことが、ものすごく大切な時代なんです。
５：安売りは地球環境にもよくない
安いものは使い捨てされる。
ゴミの量は年々増えています。
たとえばちょっと前までは、傘は高価なものでした。
今１００円以下で売っている。
透明のビニール傘も５００円くらいしました。
折りたたみ傘はそれこそ２０００円とか３０００円くらいした。
今は、どの町にもある１００円ショップでけっこう立派なジャンプ傘が売っています。
これだったら、電車の中に忘れても、また買えばいい。
そういう心理になるのは無理もないことです。
以前なら、高い傘をもっていると、大切に使いました。
失くさないように、忘れないように、気をつけたものです。
高価なものは長く大切に使う。
そういうことです。
貴重な資源を使って、大量に生産され、捨てられるモノが増える。
これは地球温暖化や環境にとって悪いことです。
このような事を考えてくると安売りは悪いことだと思いませんか。
「安売りは正義ではない」そう定義してみましょう。
あなたが安売りから脱却して、成功するために、そう考え、それとはちがう行動をすることです。
お客さまは別に安いモノが欲しいわけではありません。
高いほうを買う理由がとりたてて見当たらないから、安いほうを買うのです。
しっかりと価値を伝えることが大事なのです。
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